さっきに電話があった。 


 





登録先ではないフリーダイヤルから……。 





ちょうどメールを打っていたタイミングだったし 



特にやましいことは何もないから、電話に出た。 



とあるcredit card会社からの連絡だった。



(・o・)




ヌーは お付き合いやら何やらで 



所有のcredit cardは法人名義含め、多数所有してる方だと思う。 



(・o・) 





そんな中、その電話してきたcredit会社…… 



オペレーターの方第一声が……



『○○○○……さんのでよろしいでしょうか？』(フルネームね)



ヌー『はい』



↑そりゃ、そうですよね。 

登録の番号で優先にしてるんだから 


そちらに電話は入るさ。 




(^^) 




と、ヌーをヌーだと第一声で確認したオペレーター『今、お時間、よろしいでしょうか？』 



ヌー心の中で何の斡旋かな？と思いつつも時間に余裕はなくはないので


『はい、なんでしょうか？』



(・o・) と聞いてみた。 




そしたら、明日のジョー



いや、案のジョー



先日に送付された資料に目を通したかどうかの確認の連絡と、



credit会社的には是非とも申込みください的な、斡旋の電話だった。 





郵便物、気にしてるもの以外は時にはスルーしてしまうことも多々あるヌーは 



ヌー『いや、見てませんとゆーか、手元には既にないと思います』と、そのまんまの状況を答えた。 



(￣▽￣;) 




それで終わると思いきや、オペレーターの方 

『ならばヌー様、再度ご送付してよろしいでしょうか』と言ってきた。



↑なにか、credit会社的に力を入れたい資料なんだろなぁ……と感じたヌーは



先方の立場も瞬時に理解して、そこは邪険にはせず



ヌー『はい、なら再度送ってくれて大丈夫です。目を通します』と言った。 



(^^) 




そこまでは特になにか気になることはなかったのだけど



そこからが……なんだか長かった。 




オペレーターの方『それではヌー様、ご自宅の住所をおっしゃってください』ときたから



ヌー『○○区○○…………○○○○』と、登録している住所をちゃんと号数までを言った。 



したら……オペレーターの方 


『建物名(マンション名)をおっしゃってください』とな。 



(・。・) 





これにもヌーは答えた。 



(￣▽￣;) 





それで送付先住所に違和感があるなら 



今の時代、問題にもなるんだろけど、 



全く変更などもなく違和感があるわけはないので 



それで送付をするんだとヌーは思った。 



(￣▽￣;) 




てかね、そもそもがヌーから望んで連絡したわけではありませヌ～なことで 



それでも先方の立場も理解して答えたこと。 



(￣▽￣;) 



なもんだから、ヌーの中では『この辺りでよいでしょ』って感覚になっていたの。 



(￣▽￣;) 





なのに……ね(苦笑) 



さらに……オペレーターの方 


『では次は自宅の登録の電話番号をおっしゃってください』と言ってきたから



(・o・)



ヌーは 言った。 



『いや、そもそもが最初の第一声で私を個人名で確認されましたよね

  ましてや、今回電話をしてるのは私が望んで連絡を入れたことではなく、そちらのご連絡ですよね

 結果は書類の再送付ってことで、自宅の住所確認は理解しますが、まずは電話を頂いた時点の第一声で本人かを確認をしたでしょうし、 

 その後も登録住所は間違いなく答えたわけですからそれ以上、何を確認する必要が今、あるのでしょうか？』


と聞いてみた。(￣▽￣;) 





したらオペレーターの方『ご本人さま確認で……』と言ってきた。 



(￣▽￣;) 




いやいや、


書類の再送付なら、もう必要な確認はしてるんだからいいじゃん と、


さすがの のんびりしてるヌーも思ったので、


その旨を丁重に言った。 




(^^) 




したら、結果、オペレーターの方は『はい、では再送付させて頂きます』と 


電話を切ってくれたけど



状況を判断せず、なんでもかんでも、『ご本人さま確認』を マニュアル通りにするのも 



どうなん？？とヌーは思っちゃう。(苦笑) 





だって、少なくとも、この電話は先方が望んでること(斡旋したいこと)の連絡なわけで 



ヌーから何かの連絡をしたわけではありませヌ～でしょ。 



(≧∇≦) 




オペレーターの方の立場を理解をして、そんな案内は邪険にはしないけど



あまりにも『型』にはまる対応には 時々付き合うのに疲れてしまうヌー。 



(￣▽￣;) 






もちろん



物事には『型』もあるけど…… 


『臨機応変』ってのもアリだと、ヌーは思うんだぁ……。 




(≧∇≦)





