。・)おはよう。
寒いので半出し



本題

某サイトに良い記事掲載してたなと。

ホールは善し悪しはリピーターの存在でわかるよね。
これは販売職経験してる人ならわかると思うけど物を売るのは正直簡単。ただ、お客様心理として『買わされた』と思わせたら二度と来店はしない。リピーターにならない。
要はその日の売上に拘り『買わせる』店員って良く居るし経験ない？
厚かましいぐらいの一方通行的な接客。 基本的にそういう店員が１人でも居る店舗は全員がそう。
だから早く潰れやすい。接客の根本的な部分を間違ってるからね。

強引にパチ屋にこれを当てはめてみる(笑)

敢えて常連と言わないのは『常連＝近所のおっちゃんおばちゃん』だから近場ホールで済ます。
リピーターとは近場で無くても来店する。

特に全国的・圏内大型チェーンを展開してる店舗などは導入台数の多さ・サイクルの早さなど基本的に大半が抜く事が営業理念＝回収でありリピーターよりその日の売上または月間予算達成しか頭にない。
しかし潰れにくいのは…
『打ち手側も中小行くより台数あるから打てるかも？』
『大型だし台数あるから設定入れてるかも？』
的な心理を働かせてる。
見事なまでにホールに操られてるリピーターとも言うべきか。

そして昨今異常なまでの過剰接客。
デパートの開店時かと思わせるぐらい(笑)
あのご丁寧なお辞儀されると←『毎度売上還元してくれてありがとうございます』と思ってる(笑)

個人的偏見見解も含むが基本的にこれらに該当する店舗は上記に挙げた店舗。全てとは言わない。


打ち手は何を求めてるか？
パチなら釘でありボーダーラインって言うのかな？
スロなら平均設定。

ならば打ち手側もホールの立場になり設置台の粗利はどうなのか？と考えると立ち回りも変わると思う。

秘宝で例えてみる。新台導入当初はホール側は粗利率を計算する。
秘宝で回収出来ない粗利となれば他機種で補う。
十分に粗利取れるなら他台への影響も少ない。
最低でも１週間は必要だけどね。
特にビッグネーム新台が導入なら１週間程度は様子見すると『他台に影響してない・してる』と垣間見える。

『釘良かった。設定入ってた』と自分のヒキ負けだなと思わされば他店より自然とリピーターになる。

以上…粗利・理念をこっちも考えれば善し悪しホールを見抜ける独自偏見見解でした(笑)