すいませんスロットゎ素人です

今日ガンダムを打ってすぐにARTに入ったんですが
上のステップアップのストックが３個目になると
そのムービー再生中に
ビーっと音がなって
画面が一瞬緑色になり
貯まってたストック分が全部消えてしまいました

それが僕が知る限り３回あり
それが発生した後の
ボーナスゎ必ず勝っていました

自分ゎバイトなので友達に代打ちしてもらい
結局1400枚程度で終わったらしいです

友達も知らないと言っていたのですが
やはりただの故障ですかね？
長くなりましたが
よろしく御願いしますm(_ _)m